Les méthodes pour améliorer la qualité des soins se maintiennent-elles dans le temps ?

Publié le par C Bohec

« Aujourd’hui, vous prenez autant de risques en entrant dans un hôpital américain que si vous étiez parachuté à partir d’un pont ou d’un immeuble ». Cette phrase de Lucian Leape, spécialiste américain de la qualité, est reprise dans un  article paru en 2005 qui montre l’écart qui existe entre les compétences des professionnels de santé et leurs performances réelles.

L’auteur de l’article, un membre de l’Institute for Healthcare Improvement à Cambridge (Massachusetts), explique ensuite comment les professionnels de santé, médecins, infirmières, techniciens et managers, pourraient prendre en charge leurs patients d’une manière plus efficace, plus sûre et pour un moindre coût s’ils utilisaient les mêmes concepts de management que ceux qui ont fait la fortune de firmes comme Toyota ou Motorola.

Ces concepts, comme le Lean ou le 6 Sigma2 méritent d’être mieux connus des professionnels de santé « de base ».

Lire la suite sur le site de la HAS  DPC & Pratiques n° 52 – Février 2011

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